Ama Dablam Guides formé par Esteve Carbonés Masramon et Raquel Prat Oriol dispose de l'assurance établie par la loi pour l'exécution de l'activité contractée. Nous disposons d'une police de responsabilité civile et d'une assurance assistance et accident qui couvre tous les clients qui contractent nos activités.
La réalisation des activités est conditionnée par l’environnement naturel dans lequel elles se déroulent (climatologie, variations du débit des rivières, direction du vent, etc.).
Au début de l'activité, les guides offriront aux participants une séance d'information avec des détails sur l'itinéraire, l'utilisation correcte du matériel, les consignes de sécurité, le respect de l'environnement et tout ce que vous devez savoir et comprendre avant de réaliser l'activité.
Ama Dablam Guides n'est pas responsable des effets personnels des clients, aucune réclamation à cet égard ne sera donc acceptée.
Pendant l'activité, les guides prendront des photos en tant que service inclus dans le prix et elles seront envoyées par e-mail. La principale préoccupation étant toujours la sécurité du groupe et le bon déroulement de l'activité, ils ne sont en aucun cas des photographes professionnels.
Le client a volontairement choisi d’exercer l’activité contractée.
Le client s'engage à accepter les décisions du guide et à suivre ses instructions à tout moment pour garantir la sécurité et le bon déroulement de l'activité.
Le client assume la responsabilité de toute action qu'il entreprend et qui n'est pas conforme aux explications et aux ordres donnés par le guide.
Le client doit informer, avant de contracter l'activité, des éventuels états de grossesse, déficiences physiques ou maladies cardiovasculaires ainsi que de l'utilisation de tout médicament pouvant affecter sa capacité de réaction.
Si le client ne répond pas aux conditions physiques et techniques minimales requises ou n'apporte pas le matériel requis, il pourra se voir refuser la participation à l'activité, ou l'horaire pourra être modifié ou retardé.
En cas de port de prothèses, de lunettes, de lentilles de contact ou autres, le client assume le risque de dommages causés à celles-ci par l'exécution normale de l'activité contractée.
Le guide peut empêcher, sans droit à aucune réclamation, la participation de toute personne soupçonnée d'être sous l'influence de l'alcool, de drogues ou qui pense que son état peut présenter un danger pour elle-même ou pour les autres participants.
Les mineurs doivent toujours être accompagnés d'un adulte, d'un tuteur légal, d'un enseignant ou d'un moniteur qui en est responsable. Dans le cas contraire, le tuteur légal doit signer une autorisation expresse.
Dans l'activité canyoning, le client déclare savoir nager et assume la responsabilité de réaliser les sauts, ceux-ci étant facultatifs et jamais obligatoires.
Les données fournies seront incorporées dans une base de données sous la responsabilité d'Esteve Carbonés Masramon et Raquel Prat Oriol, dont le but est d'effectuer la facturation, d'envoyer les photographies prises lors de l'activité et d'envoyer une enquête de satisfaction. Si le consentement est donné, une newsletter informative sur les activités à venir, les offres et les promotions sera également envoyée. Cette incorporation dans la base de données se fait avec la légitimation de l'intéressé, qui exprime son consentement pour que cela soit le cas. Les données seront conservées pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations légales et faire face aux éventuelles responsabilités pouvant découler de l'accomplissement de la finalité pour laquelle les données ont été collectées.
Esteve Carbonés Masramon et Raquel Prat Oriol ne transféreront pas de données à des tiers, sauf obligation légale. L'intéressé dispose, entre autres, des droits d'accès, de rectification et de suppression des données en envoyant un courrier électronique avec ses nom et prénom, identifiant, activité et date de l'activité à info@guiesamadablam.com .
Si vous estimez que vous n'avez pas obtenu pleine satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité nationale de contrôle en contactant l'Agence espagnole de protection des données, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid.
Pour effectuer la réservation, un acompte de 30% du montant total de l'activité doit être versé.
Le paiement peut être effectué par virement bancaire sur le numéro de compte :
ES39 - 2100 - 8208 - 46 – 0200048294
Concept de transfert : Nom + jour d'activité
Le reste du paiement peut être effectué en espèces le jour même de l'activité auprès du guide ou par virement bancaire sur le même numéro de compte la veille de l'activité.
Si le client, dans les 15 derniers jours précédant la date de l'activité contractée, annule ou souhaite un changement de date, il perdra :
Le fait que le client ne termine pas l'activité au moment de son début ou qu'il ne s'y présente pas sans préavis ne l'exclut pas du paiement du montant total.
En cas d'annulation de l'activité par l'entreprise/le guide pour cause de force majeure telle que des raisons météorologiques, une nouvelle date sera recherchée pour sa mise en œuvre. Si une nouvelle date ne peut être trouvée, le montant total de la réservation sera remboursé.
