Condiciones generales de la contratación de actividades

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Guies Ama Dablam está en disposición de los seguros que establece la ley para la realización de la actividad contratada. Tiene contratada una póliza de responsabilidad civil y un seguro de asistencia y accidentes que cubre a todos los clientes que contraten sus actividades.

La realización de las actividades está condicionada al medio natural en el que se desarrollan (climatología, cambios de caudal de los ríos, dirección de los vientos, etc.).

Al inicio de la actividad, los guías ofrecerán a los participantes una sesión informativa con los detalles del itinerario, la correcta utilización del material, instrucciones de seguridad, cura del entorno y todo lo necesario que se debe saber y conocer antes de realizar la actividad.

Guies Ama Dablam no se responsabiliza de los objectos personales de los clientes de forma que no se atenderán reclamaciones en este sentido.

Durante la actividad los guías realizan fotos como servicio incluido en el precio y se enviaran por correo electrónico. Siempre siendo principal la seguridad del grupo y el buen desarrollo de la actividad, en ningún caso son fotógrafos profesionales.

Cláusulas específicas de las condiciones de contratación

El cliente ha escogido voluntariamente realizar la actividad contratada.

El cliente se compromete a aceptar las decisiones del guía y a seguir en todo momento sus indicaciones para garantir la seguridad y fluidez de la actividad.

El cliente asume la responsabilidad de los actos que realice que no sean acuerdos con las explicaciones y ordenes por parte del guía.

El cliente debe informar, antes de la contratación de la actividad, sobre posibles estados de gestación, disminuciones físicas o enfermedades cardiovasculares, así como el uso de cualquier medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

Si el cliente no reúne las condiciones físicas y técnicas mínimas necesarias o no lleva el material exigido, se le podrá negar la participación en la actividad, modificar o retardar el horario de la misma.

En el caso de llevar prótesis, gafas, lentes de contacto, u otros, el cliente asume el riesgo de daños en las mismas, ocasionados por la realización normal de la actividad contratada.

El guía podrá impedir, sin derecho a ninguna reclamación, la participación de cualquier persona sospechosa de estar bajo los efectos del alcohol, drogas o que se piense que su estado puede suponer un peligro por sí mismo o el resto de participantes.

Los menores deben ir acompañados siempre de un adulto, tutor legal, profesor o monitor que se haga cargo de estos. Si no, el tutor legal deberá firmar una autorización expresa.

En la actividad de barranquismo el cliente afirma que sabe nadar y asume la responsabilidad de realizar los saltos siendo estos opcionales y nunca obligatorios.

Condiciones y tratamiento de datos de los clientes

Los datos facilitados pasaran a ser incorporados en una base de datos responsabilidad de Guies Ama Dablam, que tiene por finalidad realizar la facturación, enviar las fotografías realizadas durante la actividad y enviar una encuesta de satisfacción. Si se da el consentimiento, también se enviará un newsletter informativo de próximas actividades, ofertas y promociones. Esta incorporación a la base de datos, se hace con la legitimación del interesado, quien expresa su consentimiento para que así sea. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que puedan derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos han sido recogidos. Guies Ama Dablam no cederá datos a terceros, excepto por obligación legal. El interesado tiene, entre otros, los derechos de acceder, rectificar y suprimir los datos enviando un correo electrónico con su nombre y apellidos, DNI, actividad y fecha de la actividad a info@guiesamadablam.com . Si considera que no ha obtenido satisfacción plena en sus ejercicios y derechos, podrá presentar una reclamación delante la autoridad nacional de control dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid.

Realización de la reserva

Para hacer la reserva se debe abonar una paga y señal del 50% del importe total de la actividad.

El abono se puede hacer mediante transferencia bancaria al número de cuenta:

ES39 - 2100 - 8208 - 46 – 0200048294

Concepto de la transferencia: nombre + día de la actividad.

El resto del pago se puede realizar en efectivo el mismo día de la actividad al guía o mediante transferencia bancaria al mismo número de cuenta el día antes de la actividad.

Condiciones de cancelación de las reservas

Si el cliente, los últimos 15 días antes de la fecha de la actividad contratada, anula o quiere un cambio de fecha, perderá:

  1. 50% de la cantidad abonada si se realiza entre 15 días y una semana de antelación al inicio de la actividad*.
  2. 100% de la cantidad abonada si se hace con menos de una semana de antelación*.

*Solo se devolverá el 100% de la paga y señal del afectado en caso de urgencia médica y con comprobante médico.

La no realización de la actividad por parte del cliente al momento de su inicio o la no asistencia sin previo aviso, no lo excluye del pago de su importe total. En el caso de cancelación de la actividad por parte de la empresa/guía por causas de fuerza mayor como, razones meteorológicas, se buscará una nueva fecha para su realización. En caso de no encontrar una nueva fecha se devolverá todo el importe de la reserva.

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